C est quoi le luxe?

Au fil des années, j ai travaillé dans des salons différents. Des salons qui visaient des clientèles différentes. Mise à part la coiffure, pour divers achats ou juste par flânerie, j ai pu aller à Auchan, H&M, Armani, Air France, Easy Jet, ou dans des hôtels de 2 a 5 étoiles. Chaque commerce a pour but de satisfaire ses clients. Chacun a sa façon. Chacun selon ses critères.
Et je suis parfois sidéré de voir que, malgré le prix ou la classe sociale visée, il y a parfois des différences très surprenantes.

Dans un magasin Auchan, un article rapporté dans un délai convenable pour restitution, est remboursé en espèces sans la moindre discussion. Dans une boutique Armani, pour le même cas de figure, nous n'aurons pas mieux qu un bon d'achat inutilisable sur les produits soldés.
Lequel veut vendre du luxe? Lequel a le meilleur service client?

En travaillant dans un petit salon en banlieue bordelaise, je voyais chaque client avant de le faire passer au bac à shampooing. Dans un salon franchisé Camille Albane, je dialoguais automatiquement à 3 avec le coiffeur et la cliente si je devais réaliser, sur cette dernière, une coloration ou des mèches. Dans un salon ancien, au milieu des boutiques de "luxe", je découvrais mes clientes, les cheveux mouillés et emmêlés après que le service technique ait été réalisé.
Lequel veut vendre du luxe?
Lequel a le meilleur service client?

Chacun a sa propre vision du luxe. Mais je pense que chacun devrait connaitre et comprendre les visions des autres afin d'accepter avec humilité le niveau de luxe qu il est en mesure de proposer, puis de mettre en accord celui ci avec ses propres tarifs ou avec la clientèle visée.

Mais quels sont les bons choix à faire?


Je viens de passer une semaine dans un hôtel 5 étoiles qui propose beaucoup de prestations diverses avec beaucoup de produits à disposition.
Dans la chambre (aussi grande que mon appart), je trouve chaque jour un chocolat au nom de l hôtel. Un chocolat ordinaire à l'huile de palme.

Dans la salle bain, il y a tout un panel de produits de toilette. Lorsque j'ai utilisé le shampooing, il a été remplacé dés le lendemain. Ce même jour et le suivant j ai eu des démangeaisons atroces sur les mains.

Chaque matin, un immense buffet était proposé pour le petit déjeuner. Chaque jour, plusieurs pichets de jus d'orange étaient à ma disposition. Et chacun rerempli dés que nécessaire. Par contre, il n y avait pas d' eau. Et si on en faisait la demande, cela n'était pas inclus dans le tarif comme les jus de fruits.

Pour me connecter à mes amis comme au monde entier, l'hôtel mettait à ma disposition 4 ordinateurs afin que je puisse surfer sur le net. Mais pour cela il me fallait payer. Pour le wi-fi, idem.


Alors qu est ce qui est luxe et qu est ce qui ne l'est pas?

Faut-il un seul chocolat? Mais un bon.
Faut-il moins de produits autour du lavabo? Mais de qualité.
Faut-il un buffet moins important? Mais qu'il y ait de l'eau( la base minimale de l'alimentation).
Faut-il moins d'ordinateur? Mais avec des connexions gratuites.


Et chez vous, c'est quoi le luxe?

Que le meilleur gagne!

Les fêtes de fin d'année, c'est fait. Pâques, c'est fait. Les grandes vacances, pas encore. Alors en attendant, on fait quoi?

Un concours!!!

Et il y a largement le choix. Hairdressing awards n'est pas pour cette saison, mais nous avons le choix entre HCF Trophy, The Big One, Eurovision Hairdressers, Business Trophy,... Ils sont tous différents et pour des publics différents.

Le HCF Trophy récompense la mise en beauté globale d'un modèle féminin. Libre cours est donné à la créativité. L'harmonisation coupe et couleur est à privilégier. La mise en beauté, le stylisme et le maquillage doivent valoriser l'image, la création. Le HCF Trophy est ouvert aux coiffeurs de tout âge, adhérents ou non de la Haute Coiffure Française.

The Big One est organisé par le magazine Tribu-te. Il est ouvert aux coiffeurs français travaillant en France ou à l'étranger ainsi qu'aux coiffeurs d'autres nationalités exerçant sur le sol français. 5 récompenses seront remises: pour les moins de trente ans, en coiffure classique, en coiffure contemporaine, en coiffure afro et le Big One qui sera remis au dossier le plus remarquable de la compétition.

Eurovision Hairdressers est à l'initiative de Schwarzkopf qui est déjà partenaire de l'Eurovision. La marque a donc décliné The Look of Music. Le gagnant aura des entrées pour le concours de musique qui aura lieu, cette année, à Düsseldorf, ville de la maison Schwarzkopf.

Business Trophy est très différent. Le magazine Coiffure de Paris a choisi de récompenser les différentes formes de gestions plutôt que l'artistique.

Pêle-mêle

Bon, je vous balance plein de trucs, comme ça, en vrac.
En cliquant ou en feuilletant, on peut apprendre plein de choses telles que:

-GHD, le spécialiste du lisseur de luxe, a ouvert sa page Facebook dédiée aux professionnels français.

-Charlie le Mindu (coiffeur de Lady Gaga) est de tous les fronts: il a exposé des perruques et autres créations capillaires, en début d'année, dans les vitrines de chez Colette avec la participation de L'Oréal professionnel. D'autre part, il a créé les looks pour les visuels de Hairdreams pour 2011.

-Inoa, grand succès colorant chez L'Oréal professionnel, se décline maintenant en Inoa Suprême particulièrement adapté pour que les reflets prennent directement sur les forts pourcentages de cheveux blancs sans mélanges spécifiques.

-le CAC (distributeur aux services multiples) propose à chacun de pouvoir créer son site internet de façon simple et rapide sur Yoo! Page. Le site sera de trois pages à l'infini. On peut même y réserver un nom de domaine.

-Jo Hansford a reçu le titre de Member of the Order of British Empire (accordé par Elisabeth II).

-le festival Métamorphose aura lieu les 22 et 23 mai à Béziers. De grands noms sont à l'affiche: Saco, Sanrizz, Angelo Seminara, Bruno Barbeyrol et beaucoup d'autres...

Haute Coiffure Française, ambitieuse

Lu sur Coiffure de Paris n°1167:


Avec de nouvelles sections à l'international, la mise en place d'un groupement d'intérêt économique et l'ouverture d'un lieu dédié à la formation, la Haute Coiffure Française affiche de grandes ambitions pour ce printemps.

"240 adhérents français d'ici à deux ans, voilà ce que l'on vise", a lancé, tout de go à la presse, Francis L'Rhod, président mondial de la Haute Coiffure Française, le 8 février dernier. Avec, actuellement, 103 salons adhérents, la HCF compte bien séduire de nouvelles entreprises de coiffure et rapidement. Pour cela, elle vient de mettre en place, au niveau national, un groupement d'intérêt économique (GIE) français afin de dynamiser le business économique des salons et l'image de la HCF. Les membres bénéficieront d'outils de marketing direct -dont des actions publicitaires sur le site internet de la HCF et dans la presse régionale-, mais également de négociations ou d'achats en commun auprès des différents fournisseurs (comme L'Oréal Professionnel pour les produits, à l'exception de Matrix).

Autre avantage pour les bénéficiaires: ils auront la possibilité, une fois par an, d'assister à la présentation de la collection printemps-été de la HCF dans un pays étranger,comme ce fut le cas, les 23 et 24 mars derniers, à Pékin. "Cela faisait  65 ans que la HCF présentait à Paris ses  deux collections annuelles. Nous voulions ouvrir nos portes et exporter notre savoir-faire, souligne Francis L'Rhod, et, par la même occasion, nous souhaitons accueillir de nouvelles sections à l'international." En projet: le Canada, mais nous mettons aussi l'accent sur L'Amérique du sud (Brésil, Chili et Argentine) ou l'Inde, qui a accepté d'être le pays invité pour notre collection automne-hiver 2011-2012, au Carrousel du Louvre en septembre prochain. "La HCF compte 1300 adhérents dans le monde, dont 40 membres indiens. Nous nous verrions bien passer à 100", ajoute-t-il.

Les initiatives ont un prix
Constitué en juin 2007 à Lyon avec, à sa tête, Jean-Marie Gavet comme administrateur unique, le GIE a, tout d'abord, fait ses preuves auprès des salons membres de la ville. "Une des idées qui a très bien fonctionné est la mise à disposition pour les adhérents de plus de 6 mois, d'une voiture 107 Peugeot avec covering (l'adresse du salon sur chaque voiture). Il y a trois ans, nous avions 8 véhicules, aujourd'hui, on est passé à 13", se félicite Jean-Marie Gavet. Un banc d'essai réussi, qui va permettre à d'autres villes d'être testées, comme Strasbourg, Paris, Lyon et Nantes. Et, pour mieux représenter le concept, une tournée est organisée dans toute la France. Actuellement, le GIE a déjà doublé le nombre de ses adhérents, qui s'élève à 32. Plus concrètement, il faut être un salon indépendant et payer 764.75 euro HT par an. Mais attention, il faut préalablement débourser la modique somme de 1002.54 euro TTC, coût de la cotisation annuelle de la HCF pour pouvoir accéder au titre de membre. Quant à l'engagement, il est d'une durée incompressible de 5 ans.

Dernière pierre à l'édifice: la création d'une unité de formation à Paris. "En effet, nous venons d'acquérir des locaux, boulevard Saint-Jacques à Paris (l'ex-académie d'Ivan Beauchemin) qui vont, pour l'instant, subir des transformations dignes de la Haute Coiffure Française, a souligné Francis L'Rhod à la fin de sa conférence de presse. En septembre prochain, l'Institut Supérieur des arts de la coiffure ouvrira ses portes à ses adhérents, mais aussi à l'ensemble de la profession." Au programme: de la formation préparatoire pour un diplôme BP, de la formation continue et de la formation interne orchestrée par l'équipe de création qui, d'ailleurs, va s'agrandir d'ici à septembre avec la venue de deux coiffeurs. De l'ambition et des projets, la Haute Coiffure Française semble être gonflée à bloc.

Sophie Bauçais "je suis constamment dans l'action"

Dans l'Eclaireur Plus d'avril 2011, Florence Baumann nous offre un excellent entretien avec Sophie Bauçais.

Sophie, qui fait partie de l'équipe de création de la Haute Coiffure Française depuis plus de 10 ans, nous raconte qu'elle y trouve une inspiration qu'elle transmet ensuite au personnel de ses salon. C'est alors 42 personnes pour 5 salons qui ont besoin de Sophie, comme elle a besoin d'eux, confit-elle.

Cela fait presque 20 ans que Sophie a repris l'entreprise de son père, après avoir passé le CAP, le BP ainsi que le BM. Dans la famille, ni elle, ni ses parents ne souhaitaient qu'elle occupe ce poste de façon illégitime. Il lui a fallu "habiter" cette place et se faire accepter par des salariés qui, certains, la connaissaient depuis l'enfance.

Quand Florence lui demande comment elle manage 5 salons et 42 salariés, Sophie répond "en me partageant de façon égale en cinq morceaux!". Au fil du temps, elle a pu instaurer une communication transparente et fluide afin que chacun sache qu'elle n'est pas là pour régner mais bien pour faire avancer le navire.

Un des regrets que Sophie nous confie est le manque de médiatisation de la coiffure auprès du grand public qui ne sait presque rien de  ce métier.

Parfois, Sophie pense à ouvrir un sixième salon. Elle y voit une motivation supplémentaire et un moyen de casser les automatismes et d'insuffler de la nouveauté à toute son équipe.

Sophie Bauçais

Le vainqueur de l'hiver

C'est avec 180 votes que Chrisland Formation Chignon remporte le concours hivernal de Miss / Mister Hairdresser on Facebook. 

Il est suivi de Fred Viennet et Romain Betrancourt.

Retrouvez toutes les photos du concours sur Picasa.

Chrisland Formation Chignon

Quand la toile s'emballe...

Éditorial de L'Éclaireur n°540 par Eve Laborderie:


C'est une véritable déferlante... Qu'ils s'appellent Beauté privée, Dealissime ou Groupon, les sites dits d'achats groupés fleurissent sur internet. Activités de sport, bons plans de sorties et, bien sûr, service et produits de beauté, tout y est proposé à prix sérieusement "cassé": -50 à -90% par exemple chez Groupon, le leader mondial! Et les coiffeurs, démarchés par des commerciaux très offensifs, ne sont pas les derniers à céder au chant des sirènes. En ligne de mire? La conquête d'une nouvelle clientèle, peut-être, mais surtout, la possibilité de "remplir" son salon pendant les périodes creuses et de se payer des opérations de com' à moindre frais.
Oui, mais... tout ça n'est pas si simple. Car les clientes séduites, internautes invétérées et chasseuses de bons plans, sont bien souvent des urbaines hyper-actives qui veulent toutes venir le soir et le samedi, périodes de pics d'activité déjà bien remplies! Quant à l'opération de communication en elle-même, elle peut avoir son revers: le salon n'a pas vraiment la main sur la présentation de l'offre commerciale. Et, de plus, il peut être entraîné dans une spirale dangereuse, en s'engageant sans s'en rendre compte à multiplier les opérations avec le partenaire choisi... Alors même que, le plus souvent, entre la remise consentie et le prélèvement opéré par le site, il ne lui revient qu'à peine 25% du prix de la prestation. La solution? Attirer les clientes sur des services secondaires (relooking...) ou émergents (lissage brésilien, extensions...), comme on le souligne dans notre enquête. Pour éviter à tout prix d'écorner son image et de perdre son âme dans cette quête éperdue de visibilité et de marketing "hype". D'autant que tout n'est pas rose pour les consommatrices non-plus, comme une récente émission de M6 consacrée au sujet la récemment souligné: après des mois de tractation avec le salon, l'institut ou la salle de sport qui proposait une offre via Groupon, certaines n'ont toujours pas pu en bénéficier. Tout simplement parce que le leader mondial n'a pas d'états d'âme: s'il faut un nombre minimum d'acheteurs pour que la remise consentie soit validée, il se réserve la possibilité de vendre le deal sans prendre en compte la capacité d'accueil de ses partenaires, qui peuvent ainsi être débordés... et devenir les dindons de la farce. Groupon, qui a récemment refuser l'offre de rachat de Google (pour 5 milliards d'euro...) a toujours très faim. Et ce ne sont pas les scrupules qui l'étouffent...

Karine Dupray par Will et Gwen

Elle est actrice ("Les Experts", "Prison Break", "Heroes"...). Elle a fait du mannequinat. Elle évolue dans "la Ferme des célébrités". Et avant ça, elle a aussi été secrétaire pour une marque du groupe L'Oréal.

Aujourd'hui, Karine Dupray a choisi William et Gwendoline pour ses nouvelles images.
Le duo de coiffeurs a voulu une ambiance glamour rock pour mettre en valeur sa beauté froide. La chevelure a été bouclée au lisseur pour créer cet effet de cascade brune.

Will et Gwen sont des habitués de la coiffure pointilleuse ayant participé en entrainement et concours à l'équipe de France pendant 4 ans.
Maintenant, ils se font plaisir en créant de beaux visuels comme ceux réalisée pour Karine Dupray.

photo: www.xavierh.com
maquillage: http://www.strenga.book.fr/
  coiffure: www.will-gwen.book.fr

Concourons à la Haute Coiffure Française!

En cette année 2011, nous aurons le 3° concours de la HCF dont la finale sera le dimanche 11 septembre au Carrousel du Louvre.

L'idée:

Le HCF Trophy récompense la mise en beauté globale d'un modèle féminin. Libre cours est donné à la créativité. L'harmonisation coupe et couleur est à privilégier. La mise en beauté, le stylisme et le maquillage doivent valoriser l'image, la création. Le HCF Trophy est ouvert aux coiffeurs de tout âge, adhérents ou non de la Haute Coiffure Française.

Et comme ils sont bilingues à la HCF:

The HCF Trophy rewards the overall embellishment of a female model, highlighting the cut, colour and creation. The aesthetics, styling and make-up must enhance the work of the hairdresser. The HCF Trophy is open to hairdressers of all ages, whether or not they are members of Haute Coiffure Française.


Pour cela, il faut envoyer le dossier d'inscription avant le 30 juin à la HCF. Tous les renseignements sur leur site www.haute-coiffure.com ou par téléphone: +33 (0)1 43 87 96 43.

C'est le printemps

Alors je mets quelques fleurs sur ce blog.
J'ai pris la photo fin février sur l'île de Gran Canaria. Je vous conseille la visite: c'est très agréable.