86% des français estiment que les vendeurs, dans les commerces en général, présentent un "manque d'information sur les produits". Or, la connaissance des produits est citée comme la première qualité attendue d'un vendeur...
Un chiffre à méditer par les coiffeurs, car la connaissance imparfaite des soins et autres coiffants est souvent citée comme l'un des principaux freins à la revente en salon de coiffure. On ne vend que ce que l'on connait bien!
Source étude réalisée par l'Ifop pour la société Elyon Services.
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